К сожалению, ваша версия браузера устарела и сайт может содержать ошибки.

Пожалуйста установите последнюю версию одного из следующих браузеров:

Назад
Дүкеннің қызметтері Леруа Мерлен Алматы

Кепілдік

Леруа Мерлен бірқатар тауарларға, соның ішінде өзінің жеке сауда маркасының тауарларына әртүрлі кепілдік бағдарламаларын ұсынады.

Жалпы ақпарат

Лерой Мерлин өз тұтынушыларына қамқорлық жасайды. Біз өнімдеріміздің жоғары сапалы болуын және әрбір тұтынушының көңілінен шыққанын қалаймыз. Сондықтан біз тек сертификатталған тауарларды сатамыз*, біз өндірушілерден физикалық-механикалық сипаттамалары бойынша сынақ нәтижелерін, күрделі техникалық тауарлардың максималды рұқсат етілген жүктемелерін сұраймыз, нашар пікірлері бар және тұтынушылардан төмен рейтингі бар тауарларды қайта қарауға жібереміз.

Біздің гипермаркетте сатылатын барлық тауарларға кепілдік бар, сондықтан зауыттық ақауды тапсаңыз, сатып алғаныңызды айырбастауға немесе қайтаруға болады. Толық ақпарат тауарды қайтару парағында бар.

Сонымен қатар, Леруа Мерлен бірқатар тауарларға, соның ішінде өзіміздің жеке сауда маркаларымыздың тауарларына қосымша кепілдік бағдарламаларын ұсынады.

Гарантия на собственные торговые марки Леруа Мерлен

Қандай да бір тауарға кепілдіктің болуын нақтылау үшін гипермаркеттегі кеңесшілерден сұраңыз немесе тұтынушыларды қолдау қызметіне жазыңыз.


«DELINIA» ас үй жиһазына арналған жиынтықтауыштар мен аксессуарларға 25 жыл қосымша кепілдік» бағдарламасы

Бағдарламада қамтылған өнімдер және жарамдылық шарттары:

- ас үй шкафының жақтаулары: 25 жыл;
- қасбеттер: 25 жыл;
- жеткізгіштері бар және жеткізгіштері жоқ қасбеттерді ілуге арналған ілмектер: 25 жыл;
- металл тартпалар: 25 жыл.

Гарантия на кухню Delinia.jpg

Бұл бағдарлама нені қамтиды

Пайдалану және күту жөніндегі нұсқаулыққа сәйкес пайдалану барысында анықталған конструкцияның жасырын өндірістік ақаулары және / немесе материалдың өндірістік жарамсыздығы. Бағдарлама тұтынушы жапсырмасында көрсетілген өндіруші мәлімдеген негізгі кепілдік мерзімі аяқталған күннен бастап жарамды және бейілділік бағдарламасының қосымша құралы болып табылады. Бағдарлама өнімнің негізгі кепілдік мерзімі ішінде тұтынушының құқығына нұқсан келтірмейді. Конструкцияның жасырын өндірістік ақаулары және/немесе материалдың өндірістік ақауы расталған кезде, Леруа Мерлен тұрақты ассортиментте тауар болған кезде тауарды ауыстыруды жүзеге асырады. Тауар сатып алынған гипермаркеттің ассортиментінде тауар болмаған жағдайда, Сатып алушы жүгінген кезде конструкциясының өндірістік ақауы және/немесе материалдың өндірістік ақауы бар тауар үшін бұрын төленген ақшалай қаражатты қайтару жүзеге асырылады.

Егер сіз осы бағдарламаны пайдаланғыңыз келсе, кассалық чекті, сервистік картаны немесе тауарды сатып алу фактісі мен күнін растайтын өзге құжатты, ақаулардың фотосуретін немесе ақаулы тауарды ұсынуыңызды сұраймыз. Біздің мамандар ақаулардың / ақаулардың пайда болу себептерін анықтау мақсатында қысқа мерзімде тауар сапасына тексеру жүргізеді.

Бағдарлама қолданылмайды:

  • Тауарды сатып алушыға бергеннен кейін алынған немесе тиісінше жинамау және пайдалану барысында сатып алынған механикалық зақымданулар (сызаттар, жарықтар, қажалулар, майысулар және басқалар).
  • Материалдың табиғи тозуы, түсінің өзгеруі, соның ішінде тікелей күн сәулесінің әсерінен.
  • Тұрмыстық емес пайдалану, сондай-ақ тауарды коммерциялық мақсатта пайдалану.
  • Пайдалану және күтім жөніндегі нұсқаулықты бұзу салдарынан болған зақымданулар, оның ішінде: ылғалдық және/немесе температуралық режимнің бұзылуы, бұйымның ісінуіне әкеп соққан ылғалдың немесе ыстық будың ұзақ түсуі және т. б.
  • Конструкция элементтеріне түсетін ең жоғары жүктемелердің артуынан туындаған зақымданулар: салынған сөрелерге 15 кг-нан астам, шкафтар қаңқаларының элементтеріне 20 кг-нан астам.
  • Тауарды ашық ауада, сондай-ақ жылытылмайтын үй-жайларда пайдалану.
  • Леруа Мерлен кепілдік берілмейтін деп бағалаған жағдайлар.

Өндірушінің растамалары

«DELINIA» тауар белгісімен жиынтықтауыштар мен аксессуарларды жетекші ресейлік және шетелдік зертханалар жиһаз өндірісі өнімдеріне қойылатын ресейлік және еуропалық талаптарға сәйкестігіне тексереді. Жинақтауыштардың сапа сертификаттарын, сәйкестік декларацияларын Леруа Мерлен гипермаркеттерінен сұратуға болады.

Біз Сіздің жайлылығыңыз бен қауіпсіздігіңізді ойлаймыз, сондықтан өндірушілерден физикалық-механикалық сипаттамалар, барынша рұқсат етілген жүктемелер, суық және ыстық сұйықтықтардың әсері, ашу және жабу циклдерінің талап етілетін саны бойынша сынақтардың нәтижелерін сұраймыз. Өнім Е1 экологиялық класына сәйкес келеді.

«DELINIA» тауар белгісімен асүй жиһазына арналған жиынтықтауыштар мен аксессуарларды пайдалану және күту жөніндегі Нұсқаулық


«АСЖ» металл аспалы сақтау жүйелеріне арналған жиынтықтауыштар мен аксессуарларға 10 жыл қосымша кепілдік» бағдарламасы

Бағдарламада қамтылған өнімдер және жарамдылық шарттары:

  • «АСЖ» кронштейндері: 10 жыл.
  • «АСЖ» торлы сөрелері: 10 жыл.
  • «АСЖ» металл сөрелері: 10 жыл.
  • «АСЖ» аспалы бағыттағыштары немесе тіреулері: 10 жыл.
  • «АСЖ» жүк көтергіш рельстері: 10 жыл.
  • «АСЖ» бағаналары мен көлденең тіреулері: 10 жыл.
  • «АСЖ» шалбарға арналған жылжымалы ілгіш: 10 жыл.
  • «АСЖ» жылжымалы себеті: 10 жыл.
  • «АСЖ» себетіне арналған жылжымалы жиектеме: 10 жыл.
  • «АСЖ» аяқ киімге арналған сөре: 10 жыл.
  • «АСЖ» ілгектері және бағаналар мен көлденең тіреулерді ұстағыштары: 10 жыл.
  • Басқа элементтер: «АСЖ» қосқыштары, бітеуіштері, бөлгіштері: 10 жыл.

Гарантия на навесные системы хранения НСХ

Бұл бағдарлама нені қамтиды:

Пайдалану және күту жөніндегі нұсқаулыққа сәйкес пайдалану барысында анықталған конструкцияның жасырын өндірістік ақаулары және / немесе материалдың өндірістік жарамсыздығы. Бағдарлама тұтынушы жапсырмасында көрсетілген өндіруші мәлімдеген негізгі кепілдік мерзімі аяқталған күннен бастап жарамды және бейілділік бағдарламасының қосымша құралы болып табылады. Бағдарлама өнімнің негізгі кепілдік мерзімі ішінде тұтынушының құқығына нұқсан келтірмейді. Конструкцияның жасырын өндірістік ақаулары және/немесе материалдың өндірістік ақауы расталған кезде, Леруа Мерлен тұрақты ассортиментте тауар болған кезде тауарды ауыстыруды жүзеге асырады. Тауар сатып алынған гипермаркеттің ассортиментінде тауар болмаған жағдайда, сатып алушы жүгінген кезде конструкциясының өндірістік ақауы және/немесе материалдың өндірістік ақауы бар тауар үшін бұрын төленген ақшалай қаражатты қайтару жүзеге асырылады.

Егер сіз осы бағдарламаны пайдаланғыңыз келсе, кассалық чекті, сервистік картаны немесе тауарды сатып алу фактісі мен күнін растайтын өзге құжатты, ақаулардың фотосуретін немесе ақаулы тауарды ұсынуыңызды сұраймыз. Біздің мамандар ақаулардың / ақаулардың пайда болу себептерін анықтау мақсатында қысқа мерзімде тауар сапасына тексеру жүргізеді.

Бағдарлама қолданылмайды:

  • Тауарды сатып алушыға бергеннен кейін алынған немесе тиісінше жинамау және пайдалану барысында сатып алынған механикалық зақымданулар (сызаттар, жарықтар, қажалулар, майысулар және басқалар).
  • Материалдың табиғи тозуы, түсінің өзгеруі, соның ішінде тікелей күн сәулесінің әсерінен.
  • Тұрмыстық емес пайдалану, сондай-ақ тауарды коммерциялық мақсатта пайдалану.
  • Пайдалану және күтім жөніндегі нұсқаулықты бұзу салдарынан болған зақымданулар, оның ішінде: ылғалдық және/немесе температуралық режимнің бұзылуы, бояудың, тоттың және т. б. қабыршақтануына әкеп соққан ылғалдың ұзақ түсуі.
  • Құрастыру жөніндегі нұсқаулықта көрсетілген ең жоғары жүктемелердің асып кетуі салдарынан туындаған зақымданулар.
  • Құрастыру жөніндегі нұсқаулықта көрсетілген қабырға түріне байланысты жиналған конструкцияны қабырғаға бекіту және конструкцияға тұтастай рұқсат етілген жүктемелер бойынша ұсынымдарды бұзу салдарынан туындаған зақымданулар.
  • Тауарды ашық ауада, сондай-ақ жылытылмайтын үй-жайларда пайдалану.
  • Леруа Мерлен кепілдік берілмейтін деп бағалаған жағдайлар.

Өндірушінің растамалары

Біз Сіздің жайлылығыңыз бен қауіпсіздігіңізді ойлаймыз, сондықтан өндірушілерден физикалық-механикалық сипаттамалар, барынша рұқсат етілген жүктемелер, суық және ыстық сұйықтықтардың әсері, ашу және жабу циклдерінің талап етілетін саны бойынша сынақтардың нәтижелерін сұраймыз.


«Лион» модульдік жиһазға арналған жинақтауыштар мен аксессуарларға 10 жыл қосымша кепілдік» бағдарламасы

Бағдарламада қамтылған өнімдер және жарамдылық шарттары:

  • ЛИОН шкаф жақтаулары: 10 жыл.
  • ЛИОН қасбеттері (қасбеттермен бірге келетін тұтқалар мен ілмектерді қоса алғанда): 10 жыл.
  • ЛИОН тартпалары: 10 жыл.
  • ЛИОН сөрелері: 10 жыл.

Гарантия на системы хранения ЛИОН

Бұл бағдарлама нені қамтиды:

Пайдалану және күту жөніндегі нұсқаулыққа сәйкес пайдалану барысында анықталған конструкцияның жасырын өндірістік ақаулары және / немесе материалдың өндірістік жарамсыздығы. Бағдарлама тұтынушы жапсырмасында көрсетілген өндіруші мәлімдеген негізгі кепілдік мерзімі аяқталған күннен бастап жарамды және бейілділік бағдарламасының қосымша құралы болып табылады. Бағдарлама өнімнің негізгі кепілдік мерзімі ішінде тұтынушының құқығына нұқсан келтірмейді. Конструкцияның жасырын өндірістік ақаулары және/немесе материалдың өндірістік ақауы расталған кезде, Леруа Мерлен тұрақты ассортиментте тауар болған кезде тауарды ауыстыруды жүзеге асырады. Тауар сатып алынған гипермаркеттің ассортиментінде тауар болмаған жағдайда, cатып алушы жүгінген кезде конструкциясының өндірістік ақауы және/немесе материалдың өндірістік ақауы бар тауар үшін бұрын төленген ақшалай қаражатты қайтару жүзеге асырылады.

Егер сіз осы бағдарламаны пайдаланғыңыз келсе, кассалық чекті, сервистік картаны немесе тауарды сатып алу фактісі мен күнін растайтын өзге құжатты, ақаулардың фотосуретін немесе ақаулы тауарды ұсынуыңызды сұраймыз. Біздің мамандар ақаулардың / ақаулардың пайда болу себептерін анықтау мақсатында қысқа мерзімде тауар сапасына тексеру жүргізеді.

Бағдарлама қолданылмайды:

  • Тауарды сатып алушыға бергеннен кейін алынған немесе тиісінше жинамау және пайдалану барысында сатып алынған механикалық зақымданулар (сызаттар, жарықтар, қажалулар, майысулар және басқалар).
  • Материалдың табиғи тозуы, түсінің өзгеруі, соның ішінде тікелей күн сәулесінің әсерінен.
  • Тұрмыстық емес пайдалану, сондай-ақ тауарды коммерциялық мақсатта пайдалану.
  • Пайдалану және күтім жөніндегі нұсқаулықты бұзу салдарынан болған зақымданулар, оның ішінде: ылғалдық және/немесе температуралық режимнің бұзылуы, бұйымның ісінуіне әкеп соққан ылғалдың немесе ыстық будың ұзақ түсуі және т. б.
  • Конструкция элементтеріне түсетін ең жоғары жүктемелердің артуынан туындаған зақымданулар: салынған сөрелерге 15 кг-нан астам, шкафтар қаңқаларының элементтеріне 20 кг-нан астам.
  • Тауарды ашық ауада, сондай-ақ жылытылмайтын үй-жайларда пайдалану.
  • Леруа Мерлен кепілдік берілмейтін деп бағалаған жағдайлар.

Өндірушінің растамалары

«ЛИОН» тауар белгісімен жиынтықтауыштар мен аксессуарларды жетекші ресейлік зертханалар жиһаз өндірісінің өнімдеріне қойылатын ресейлік талаптарға сәйкестігін тексереді. Жинақтауыштардың сапа сертификаттары, сәйкестік декларациялары leroymerlin.kz сайтында немесе Леруа Мерлен гипермаркеттің ақпараттық тірегінде қолжетімді.

Біз Сіздің жайлылығыңыз бен қауіпсіздігіңізді ойлаймыз, сондықтан өндірушілерден физикалық-механикалық сипаттамалар, барынша рұқсат етілген жүктемелер, суық және ыстық сұйықтықтардың әсері, ашу және жабу циклдерінің талап етілетін саны бойынша сынақтардың нәтижелерін сұраймыз. Өнім Е1 экологиялық класына сәйкес келеді.

«ЛИОН» модульдік жиһазының жинақтауыштары мен аксессуарларын пайдалану және күту жөніндегі Нұсқаулық.


«Жанып кеткен» шамдарды кепілдік ауыстыру бағдарламасы

Леруа Мерлен біздің гипермаркеттегі жарықдиодты, галоген және басқа шамдарға кепілдік береді. Кепілдік мерзімі қаптамада және өнім бетінде көрсетілген.

Срок гарантии на лампочки указан на упаковке Срок гарантии на сайте указан на сайте

Әдетте, кепілдік мерзімі LEXMAN маркалы шамдар үшін 3-5 жыл, басқалары үшін 1-3 жыл.

Егер сіздің шамыңыз кепілдік мерзімінде жұмысын тоқтатса, біз оны сол үлгіге ауыстырамыз. Шамның қаптамасын сақтаған жөн.

Ауыстыру үшін сізге қажет:
– шам;
– сатып алу кезінде ұсынылған түбіртек немесе сервистік карта.

Алайда келесі жағдайларда өнімді қайтару мүмкін емес:

  1. Егер ақау сатып алушының іс-әрекетінен туындаса.
  2. Егер кепілдіктің қолданылу мерзімі аяқталса.


Құралдар мен жабдықтарға кепілдік

Леруа Мерлендегі құралдар мен жабдықтардың кепілдік мерзімі бар. Кейбір құралдар үшін кепілдік талонын рәсімдеу қажет. Мұны тауарды төлегеннен кейін кассалар желісінің артындағы кепілдік рәсімдеу үстелінде жасауға болады.

Схема магазина

Ең үздік сапа кепілдігі – бұл біздің маркаларымыздың тауарлары: олар үшін кепілдік талонын рәсімдеу талап етілмейді. Сервис орталығына жүгінген кезде чекті немесе сервистік картаны ұсыну жеткілікті.

Гарантия на инструменты собственных брендов

Белгілі бір құралға кепілдік беру туралы нақты ақпаратты гипермаркеттегі сатушы-кеңесшілерден, кепілдікті рәсімдеу сөресінен немесе бізге клиенттік қолдауға жазу арқылы білуге болады.

Сынған жағдайда, құралды біздің гипермаркеттің қызмет көрсету орталығына немесе өндірушінің уәкілетті қызмет көрсету орталығына әкелуге болады. Қажетті сервис-орталықтың мекенжайын кепілдік талонынан немесе осы тізімнен көруге болады.

Bosch бренді сатып алғаннан кейін төрт апта ішінде сатып алынған құралдың веб-сайтында тіркелген кезде кейбір өнімдерге қосымша кепілдік береді.

  • Bosch Professional (1 жыл негізгі кепілдік + 2 жыл тіркеу кезінде): webapp.bosch.de
  • Bosch DIY & Garden (2 жыл негізгі кепілдік + 1 жыл тіркеу кезінде): www.bosch-diy.com

Инструменты Bosch.jpg

Сондай-ақ, Bosch компаниясы құралды жөндеуге тегін жеткізу қызметін ұсынады.

Kärcher компаниясы біздің клиенттерімізге брендтің кейбір өнімдеріне 12 айдан 48 айға дейін қосымша кепілдік береді. Оны алу үшін сатып алынған құралды сайтқа тіркеу керек.

Инструменты Karcher.jpg

Сварис Foxweld дәнекерлеу машиналарының негізгі 1 жылдық кепілдігі бар. Дегенмен, кепілдікті 3 жылға дейін ұзартуға болады. Ол үшін сатып алған күннен бастап 12 ай өткен соң, 14 күн ішінде жабдықты жоспарлы тексеру үшін уәкілетті қызмет көрсету орталығына беру керек.

Келесі ақпаратқа назар аударыңыз:

  • Oasis, Monlan газ бағандарына кепілдік уәкілетті қызмет көрсету орталығымен орнату жүзеге асырылған жағдайда ғана жарамды.
  • Егер су жылытқышы, газ қазандығы, сплит жүйесі бұзылған болса, оларды өзіңіз бөлшектемеңіз. Біздің тұтынушыларды қолдау қызметіне жазыңыз. Біз өтінішті мүмкіндігінше тез қарастырамыз және кепілдікті қалай пайдалану керектігін хабарлаймыз.


Леруа Мерлен орнату қызметтеріне кепілдік

Біздің гипермаркетте кепілдік тек тауарларға ғана емес, сонымен қатар орнату қызметтеріне де беріледі. Қызметтерге кепілдік мерзімі – 1 жыл, сервисной карты сервистік картаны ұсынған жағдайда – 2 жыл. Қызметтер тізімімен мына жерде танысуға болады.

ustanovka.png


Сервистік орталықтардың мекен-жайлары

Брэнд Адрес Телефон
DEXTER, STERWINS, PRACTYL, СПЕЦ, OASIS, MOONLAN, AQYA VERSO, THERMEX Леруа Мерлен
Ташкентский тракт, 8970
+7 727 312 22 32
+7 727 3 12 22 33
вн: 113 546
ТОО «Ремонт бытовой техники»
мкр-н 9, Берегового, 40
+7 776 219 26 83
OASIS, MOONLAN сплит-жүйелері, кондиционерлері Макатаева, 33/2
Шығыс қызметі. Өз бетіңізше бөлшектемеңіз
+7 727 397 43 25
+7 727 397 44 25
KRONWERK
DENZEL
Логистический центр РЕАК
Карасайский район, село Береке
+7 727 341 04 84
MAKITA ТОО «Курал М»
Лебедева, 3А
+7 727 394 18 00
+7 727 394 18 01
METABO Фадеева, 14 +7 727 390 39 49
+7 747 094 74 22
MAXCUT
PATRIOT
Победа
Щепеткова, 117 +7 727 249 61 14
+7 777 571 34 94
Суюнбая, 481ж +7 708 699 70 43
+7 701 024 32 54
СВАРИС FOXWELD дәнекерлеу аппараттары, АЭРУС компрессорлар Гомельская, 3 +7 705 629 99 99
КАЛИБР, BELAMOS Гомельская, 3 +7 705 629 99 99
ФИОЛЕНТ ИП Воронин И.В.
Райымбека, 312
+7 727 247 99 30
+7 705 202 08 15
+7 705 888 86 35
BOSH Классик
Щепкина, 35А
+7 727 309 75 15
Щепеткова, 117 +7 727 249 61 14
+7 777 571 34 94
ТОО «Ламэд»
Березовского, 3А
+7 727 244 64 46
+7 701 761 03 02
DEWALT, STANLEY ТОО «Ламэд»
Березовского, 3А
+7 727 244 64 46
+7 701 761 03 02
ГИРОНА қазандары Пирамида груп
Суюнбая, 461
+7 778 668 36 10
ЛЕМАКС. Кепілдік тек ЛЕМАКС сервис орталығы орнатқан жағдайда ғана жарамды мкр-н Акбулак, Сыздыкова, 40А +7 727 327 19 51
KÄRCHER Kärcher
Райымбека, 135
+7 727 233 07 99
CONDTROL ТОО «Геокурс»
Абая, 150/230
+7 727 229 00 00
+7 727 248 38 12
+7 727 248 35 15
Бетон араластырғыштар Мир инструментов +7 727 341 04 95
ЭЛЕКТРОШАҚТАРЫ СЦ Алси Сервис
Муканова, 245
+7 727 297 11 50
GARDENA, PARTNER, MCCULLUCH ТОО «Ламэд»
Березовского, 3А
+7 727 244 64 46
+7 701 761 03 02
POWERMAN Желтоксан, 98/98 +7 727 222 00 00
+7 707 364 96 24
ОРЕ, NEOCLIMA Шеберхана №1
мкр-н Аксай 1, 10/3, цоколь, подъезд 1
+7 727 357 36 45
+7 707 877 74 95
BALLU, ELECTROLUX Астра Сервис
Шолохова, 1
+7 727 251 15 12
СЦ Класссик
Щепкина, 35А
+7 727 309 75 15
HANSA, POLARIS Аскон Алматы 7
мкр-н Кок-Тобе, Сагадат Нурмагамбетов, 25
+7 727 397 75 75
ПРОФТЕПЛО жылу пушкалары Эпицентр техно
Егизбаева, 9
+7 727 333 90 90
ARISTON электрлік су жылытқыштар Шолохова, 1 +7 727 251 15 12
ARISTON, SUPERLUX газ колонкалары Элит Сервис
Кульджинский тракт, 112
+7 727 327 12 78
GRUNDFOS ТОО SILIGOR
Жансугурова, 301
+7 727 397 20 93
+7 727 250 55 50
ZANUSSI АСЦ выездная служба
Шолохова, 1
+7 727 251 15 12
GROHE Гагарина, 83 +7 727 311 07 39
LEMARK
+7 702 322 37 37
MAUNFIELD Саина, 18А +7 727 230 11 94
+7 727 327 33 60
HUTER, EUROLUX, ENERGOLUX, ВИХРЬ Илийский тракт, 29 +7 727 225 47 45
+7 708 249 84 75

Егер сіз жоғарыда көрсетілген тізімнен өзіңізге қажетті сервис-орталықты таппасаңыз, бізге клиенттік қолдау қызметіне жазыңыз немесе +7 727 312 22 32, ішкі: 113 546 телефон номері бойынша қоңырау шалыңыз.